Сколько стоит работа в Mentavita и нужна ли карта?+
Тариф «Старт» бесплатный и без срока, карта не нужна: до трёх активных клиентов, чат, видеозвонки и файлы, расписание и онлайн-запись, профиль в каталоге и один эфир в месяц. Запись и расшифровка сессий, ИИ-заметки, сводка и база знаний — на «Практике» и «Профи»; цены — в таблице тарифов на этой странице.
Берёт ли Mentavita комиссию с консультаций?+
Сейчас нет: платформа не принимает оплату консультаций, цены в анкете — ориентир для клиента, расчёт вы ведёте с ним напрямую. Mentavita зарабатывает на тарифах для психологов и клиентов.
Как проходит проверка анкеты?+
После регистрации вы заполняете анкету и загружаете документы об образовании. Модератор проверяет анкету; после одобрения профиль появляется в каталоге. Когда модератор принял документы об образовании, отметка «Проверенный специалист» ставится автоматически.
Как клиенты записываются ко мне?+
Клиент находит вас в каталоге, в сообществе или в эфире, выбирает свободное окно в вашей анкете и отправляет заявку. Вы принимаете или отклоняете её в кабинете. Свободные окна считаются по вашим рабочим часам с учётом занятости из подключённых календарей.
Сколько эфиров можно провести?+
На «Старте» — один эфир в календарный месяц: считается эфир, который вы начали как ведущий; эфиры, где вы соведущий, не считаются. На «Практике» и «Профи» — без ограничений. Во время эфира зритель может записаться к вам, не прерывая трансляцию.
Можно ли работать с парой или с человеком без аккаунта?+
Да. Пригласите второго участника по гостевой ссылке или создайте гостевую встречу. Гость входит по ID встречи и коду доступа, ждёт в зале ожидания, а впускаете его только вы. Пока в звонке гость, ИИ-расшифровка и конспект не включаются.
Как устроена запись и расшифровка сессий?+
Запись включается только с согласия клиента и психолога; согласие можно отозвать в любой момент, и запись остановится. Аудио нужно только для расшифровки и удаляется сразу после неё, не позже чем через 24 часа, — остаются текст и черновик заметки, который вы проверяете и правите.
Кто видит данные моих клиентов?+
Переписку, конспекты и расшифровки по клиенту видите вы. Сводку из ИИ-чата и записей клиента в Mentavita вы получаете только с его отдельного согласия, и он может отозвать его в любой момент. ИИ-секретарь отвечает только о ваших клиентах и только по имеющимся записям.
Есть ли приложение для психолога?+
Да. Кабинет психолога работает на сайте и в приложениях Mentavita для Android (Google Play, RuStore) и iOS (App Store): расписание, заявки, чат, видеосессии и эфиры.
Как оплатить и отменить тариф?+
Картой российского банка. Отменить подписку можно в любой момент в разделе «Финансы и тариф» — доступ сохранится до конца оплаченного периода.